Términos del servicio

OTO ATHLETICS S.A.C. Última actualización: 17 de agosto de 2026

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1. Identificación del proveedor

Este sitio web, otoathletics.com (en adelante, "la Tienda"), es operado por:

• Razón social: OTO ATHLETICS S.A.C.
• RUC: 20615235513
• Domicilio fiscal: Calle Chiclayo 1033, Miraflores, Lima 15074, Perú
• Correo electrónico: gonzalo@otoathletics.com
• Teléfono: (+51) 989 066 215

En adelante, "OTO ATHLETICS", "nosotros" o "la Tienda".

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de la Tienda. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su integridad, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de utilizar la Tienda.

3. Capacidad legal

Para realizar compras en la Tienda usted debe ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. Al realizar un pedido, usted declara cumplir con estos requisitos y que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.

4. Productos

Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y originales, adquiridos directamente de las marcas o de sus distribuidores autorizados.

Las fotografías, descripciones, colores y medidas de los productos son referenciales y se presentan con la mayor fidelidad posible. Pueden existir variaciones menores de tono producto de la calibración de pantallas, la iluminación fotográfica o cambios de lote del fabricante. Estas variaciones no constituyen defecto ni falta de conformidad del producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de que un producto pagado resulte no disponible, se lo comunicaremos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes y podrá optar entre un producto sustituto, una nota de crédito o el reembolso íntegro del monto pagado.

5. Precios

Todos los precios se expresan en Soles (PEN) e incluyen el IGV y todo tributo aplicable, conforme al artículo 5 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El precio de envío, cuando corresponda, se muestra de forma desagregada antes de confirmar el pedido. No existen cargos ocultos ni conceptos adicionales distintos a los informados en el resumen de compra.

Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

En caso de que un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo por falla técnica o error de digitación, nos reservamos el derecho de anular el pedido y reembolsar íntegramente el monto pagado, comunicándoselo de inmediato.

6. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y los agrega al carrito.
2. Completa sus datos de contacto, dirección de entrega y datos de facturación.
3. Elige el método de envío y el medio de pago.
4. Confirma el pedido y realiza el pago.
5. Recibe un correo de confirmación con el detalle de su pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pago por parte de la pasarela correspondiente y el envío del correo de confirmación de pedido. El correo automático de recepción del pedido no constituye por sí solo aceptación de la compra si el pago no ha sido confirmado.

7. Comprobantes de pago

Emitimos boleta de venta electrónica o factura electrónica conforme a la normativa de SUNAT.

Para la emisión de la boleta es obligatorio consignar el número de DNI del comprador. Para la emisión de factura debe indicar RUC y razón social al momento de la compra. No es posible modificar el tipo de comprobante ni los datos de facturación una vez emitido el documento.

El comprobante se remite al correo electrónico registrado en el pedido.

8. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout, que actualmente incluyen tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Mercado Pago y Powerpay, así como las opciones de financiamiento en cuotas que dichos procesadores pongan a disposición.

OTO ATHLETICS no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. El procesamiento se realiza íntegramente en los entornos seguros de los procesadores de pago, quienes son responsables del tratamiento de esa información conforme a sus propias políticas.

Las condiciones de las cuotas, intereses y comisiones son establecidas por su entidad emisora y por el procesador de pago, no por OTO ATHLETICS.

9. Envíos y entregas

9.1 Cobertura y plazos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional:

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m., sábados, domingos o feriados comienzan a computarse el siguiente día hábil.

9.2 Costos de envío

El costo de envío se calcula en función del destino y se muestra antes de confirmar el pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando existan, se sujetan a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña.

9.3 Dirección de entrega

Usted es responsable de la exactitud de la dirección proporcionada. Si el envío no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta o inexistente, el costo del reenvío será asumido por el comprador.

9.4 Intentos de entrega

El courier realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si ninguno resulta exitoso, el pedido será retenido en la agencia del courier o retornado a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto para coordinar la entrega; el costo de un nuevo despacho será asumido por el comprador.

9.5 Demoras ajenas a la Tienda

Los plazos indicados son estimados. No somos responsables por demoras atribuibles al courier, a condiciones climáticas, bloqueos de vías, paros, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor. En estos casos le mantendremos informado del estado de su envío.

9.6 Recojo en tienda

Cuando la opción esté habilitada, podrá recoger su pedido en nuestro establecimiento presentando su DNI y el número de pedido. Los pedidos no recogidos dentro de los treinta (30) días calendario serán reintegrados al inventario y se emitirá una nota de crédito a su favor.

10. Cambios y devoluciones

10.1 Política comercial

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los treinta (30) días calendario contados desde la fecha de entrega del pedido.

Esta es una política comercial voluntaria de OTO ATHLETICS. La legislación peruana no contempla un derecho general de retracto para compras a distancia; la ofrecemos como estándar de servicio y es adicional a la garantía legal descrita en la cláusula 11, que no se ve afectada ni limitada por esta política.

10.2 Condiciones

Para que el cambio o la devolución proceda, el producto debe encontrarse:

• Sin uso, sin lavar y sin señales de desgaste.
• Con todas sus etiquetas originales adheridas.
• En su empaque original y en condiciones de reventa.
• Acompañado del comprobante de pago o del número de pedido.

Las zapatillas deben probarse en superficie limpia y en interiores. Las suelas con señales de uso en exteriores no son elegibles para cambio o devolución.

10.3 Opciones disponibles

Dentro del plazo indicado usted puede optar por:

• Cambio por otra talla, color o modelo. Si el producto de reemplazo tiene mayor valor, abonará la diferencia; si tiene menor valor, se emitirá una nota de crédito por el saldo.
• Nota de crédito por el valor pagado, con vigencia de doce (12) meses.
• Reembolso del monto pagado al mismo medio de pago utilizado en la compra.

10.4 Plazos de reembolso

Aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto en nuestro almacén. El tiempo de acreditación efectiva en su cuenta o tarjeta depende de su entidad financiera y del procesador de pago, y puede tomar entre cinco (5) y treinta (30) días adicionales.

Los costos de envío originalmente pagados no son reembolsables, salvo que la devolución obedezca a un producto defectuoso, equivocado o no conforme con lo ofrecido.

10.5 Costo del envío de retorno

El costo del envío de retorno es asumido por el comprador, salvo en los casos previstos en la cláusula 11, en los que es asumido íntegramente por OTO ATHLETICS.

10.6 Exclusiones

No son elegibles para cambio o devolución por sola voluntad del comprador:

• Productos de higiene personal y ropa interior, una vez abiertos o usados.
• Productos de nutrición deportiva con el sello de seguridad abierto.
• Productos adquiridos en liquidación final, cuando así se haya informado expresamente en la página del producto.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.

Estas exclusiones no aplican cuando el producto presente defectos de fábrica o no corresponda a lo ofrecido.

10.7 Procedimiento

Escríbanos a gonzalo@otoathletics.com indicando su número de pedido y el motivo. Le confirmaremos la procedencia y le indicaremos cómo remitir o entregar el producto.

11. Garantía legal

Con independencia de la política comercial anterior, todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 20 a 22 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Si el producto presenta defectos de fábrica, no corresponde a lo ofrecido, o no resulta idóneo para el fin al que ordinariamente se destina, usted tiene derecho a la reparación, la reposición o la devolución del monto pagado, sin costo alguno y sin que dicha garantía pueda ser excluida ni limitada por estos Términos.

En estos casos, OTO ATHLETICS asume íntegramente los costos de recojo, envío y gestión.

El plazo para formular reclamos por falta de conformidad es el establecido en la normativa aplicable y en la garantía específica que otorgue cada fabricante, la cual se informa en la página del producto cuando corresponde.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), OTO ATHLETICS pone a disposición de sus consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página de la Tienda.

Las reclamaciones registradas serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, plazo improrrogable conforme a ley.

Contamos además con un Libro de Reclamaciones físico de respaldo en nuestro establecimiento, disponible cuando el Libro Virtual no se encuentre operativo.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

13. Cuentas de usuario

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo ellas. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, registren información falsa o sean utilizadas con fines fraudulentos o de reventa no autorizada.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda —incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, logotipos y código— es propiedad de OTO ATHLETICS S.A.C. o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

Las marcas de terceros comercializadas en la Tienda son propiedad de sus respectivos titulares y se exhiben con fines de identificación de los productos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de este contenido sin autorización previa y por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

OTO ATHLETICS no será responsable por:

• El uso indebido de los productos o su empleo para fines distintos a los previstos por el fabricante.
• Lesiones o daños derivados de la práctica deportiva. Los productos de running son artículos deportivos, no equipos de protección médica.
• Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del sitio web atribuibles a terceros proveedores de servicios técnicos.
• Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.

Ninguna disposición de esta cláusula limita ni excluye la responsabilidad de OTO ATHLETICS en los supuestos en que la legislación peruana no lo permita, en particular respecto de la garantía legal y de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS.

17. Cláusulas abusivas

Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse en el sentido de constituir una cláusula abusiva conforme a los artículos 49 a 51 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En caso de que alguna disposición fuera declarada abusiva, nula o inaplicable, dicha disposición se tendrá por no puesta y las restantes mantendrán plena vigencia.

18. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las modificaciones no tienen efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados, que se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Cercado, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a las instancias de protección al consumidor del INDECOPI.

20. Contacto

OTO ATHLETICS S.A.C. Calle Chiclayo 1033, Miraflores, Lima 15074 gonzalo@otoathletics.com (+51) 989 066 215