Política de privacidad

OTO ATHLETICS S.A.C. Última actualización: 17 de agosto de 2026

---

1. Titular del banco de datos personales

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, informamos que el titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de otoathletics.com es:

• Razón social: OTO ATHLETICS S.A.C.
• RUC: 20615235513
• Domicilio: Calle Chiclayo 1033, Miraflores, Lima 15074, Perú
• Correo de contacto en materia de datos personales: gonzalo@otoathletics.com
• Teléfono: (+51) 989 066 215

Los datos personales que usted nos proporcione serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de OTO ATHLETICS S.A.C.

2. Alcance

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en otoathletics.com (en adelante, "los Servicios"), y cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

Le solicitamos leerla con atención. Al utilizar los Servicios usted reconoce haber sido informado de las condiciones de tratamiento aquí descritas.

3. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI o carné de extranjería), y RUC y razón social cuando solicita factura.
• Datos de contacto: dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias y configuración.
• Datos de transacciones: productos consultados, agregados al carrito, adquiridos, devueltos o cambiados, e historial de compras.
• Datos de pago: confirmación de la transacción, método de pago empleado y últimos dígitos de la tarjeta. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; estos son procesados directamente por nuestros procesadores de pago.
• Comunicaciones: el contenido de sus consultas, reclamos y mensajes.
• Datos de dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, identificadores en línea, cookies e identificadores publicitarios. Conforme al D.S. N° 016-2024-JUS, estos identificadores en línea constituyen datos personales.

No tratamos datos sensibles. Le solicitamos abstenerse de remitirnos información sobre su salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, vida sexual u otros datos sensibles. Si nos los proporciona espontáneamente, los eliminaremos.

No dirigimos nuestros Servicios a menores de edad ni recopilamos conscientemente datos de menores de catorce (14) años. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos y procederemos a su eliminación.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades necesarias para la relación de consumo

Estas finalidades son indispensables para ejecutar el contrato y no requieren consentimiento adicional:

• Procesar, gestionar y despachar sus pedidos.
• Procesar pagos y prevenir fraudes.
• Emitir comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Atender consultas, reclamos y el Libro de Reclamaciones.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4.2 Finalidades adicionales

Estas finalidades requieren su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco, y usted puede negarlo o revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la adquisición de productos ni la calidad del servicio:

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades de producto, lanzamientos e invitaciones a eventos de la comunidad OTO.
• Elaboración de perfiles de preferencia para personalizar recomendaciones y ofertas.
• Publicidad segmentada en plataformas de terceros.
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Conforme al D.S. N° 016-2024-JUS, conservamos registro demostrable de cuándo, cómo y respecto de qué finalidades usted otorgó su consentimiento.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento descrito en la cláusula 4.1 se sustenta en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento descrito en la cláusula 4.2 se sustenta en su consentimiento.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a gonzalo@otoathletics.com o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

Vencidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible, salvo que subsista una obligación legal de conservarlos.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos sus datos personales únicamente con los siguientes destinatarios, y solo en la medida necesaria:

• Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja la Tienda y procesa los datos por nuestra cuenta.
• Mercado Pago y Powerpay — procesadores de pago, responsables autónomos del tratamiento de los datos de tarjeta conforme a sus propias políticas.
• Klaviyo — plataforma de envío de comunicaciones por correo electrónico.
• Empresas de mensajería y courier — para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios contables y de facturación electrónica — para la emisión de comprobantes ante SUNAT.
• Autoridades públicas — cuando exista mandato legal, requerimiento judicial o solicitud de INDECOPI, SUNAT u otra autoridad competente.

Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.

8. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de nuestros proveedores —en particular Shopify y Klaviyo— almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera del territorio peruano, principalmente en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea.

Al aceptar esta Política usted queda informado de este flujo transfronterizo de datos personales, realizado conforme a los artículos 15 de la Ley N° 29733 y las disposiciones correspondientes del D.S. N° 016-2024-JUS. Contamos con las garantías contractuales exigidas para asegurar un nivel adecuado de protección.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante certificado SSL, control de accesos basado en roles, y contratación de proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad de la información.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos y comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su detección, conforme al D.S. N° 016-2024-JUS.

10. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, con los plazos máximos de respuesta que se indican:

Los plazos se cuentan en días hábiles desde el día siguiente a la presentación de la solicitud.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a gonzalo@otoathletics.com indicando:

1. Nombre completo y número de documento de identidad.
2. Copia del documento de identidad, para verificar su identidad.
3. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
4. Un domicilio o correo electrónico donde recibir la respuesta.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

11. Reclamos ante la autoridad

Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud o que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:

• Portal: www.gob.pe/minjus
• Dirección: Scipión Llona 350, Miraflores, Lima

Si su reclamo se refiere a la relación de consumo y no al tratamiento de datos, puede acudir a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual o al INDECOPI.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, el análisis de uso y la publicidad personalizada. Conforme al D.S. N° 016-2024-JUS, las cookies que permiten identificar a un usuario constituyen datos personales.

• Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del carrito, el checkout y la sesión. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas y publicitarias: requieren su consentimiento, que puede otorgar o rechazar desde el aviso de cookies del sitio y modificar en cualquier momento.

Puede además configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de la Tienda.

13. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en la plataforma de Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios a fin de prestarnos y mejorar dicha plataforma. Para conocer cómo Shopify trata su información personal y los derechos que le asisten frente a Shopify, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en shopify.com/legal/privacy/consumers y el portal de privacidad en privacy.shopify.com.

14. Enlaces a sitios de terceros

La Tienda puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

15. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten finalidades que requieren consentimiento, se lo comunicaremos y solicitaremos su consentimiento nuevamente.

16. Contacto

OTO ATHLETICS S.A.C. Calle Chiclayo 1033, Miraflores, Lima 15074 gonzalo@otoathletics.com (+51) 989 066 215